運輸政策

訂單如何配送？

我們使用 SF 快遞服務。

訂單將在發貨後 2 至 5 個工作天內送達。您的訂單將在付款成功且相關數據核實後發貨。

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如何退貨？

如果您收到的訂單不完整或已損壞，請依照下列步驟操作：

如果包裹已開啟或損壞，您可以拒收。快遞公司會將包裹退還給我們。請聯絡客服投訴。

如果您已簽收包裹但發現不符合要求，請提供以下資料以提交索賠：

- 若產品損壞或破損：請提供包裹整體及標籤的照片、包裹內部的照片、損壞產品的照片。

- 如果包裹不完整或與訂單不符：請提供包裹整體、標籤以及包裹內物品的照片。

您可以透過撥打客服電話 852 2408 8988（週一至週五，上午 9 點至下午 6 點）或填寫聯絡表單與我們聯絡。

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什麼是退貨權？

如果您對訂單的全部或部分內容不滿意，您可以在收到產品後的 14 天內退貨。

退貨產品必須保持完好狀態。產品必須以原包裝退回，且未使用過，如有贈品，也必須一併退回。

退款將直接退回到您下訂單時使用的信用卡，退款金額包括產品費用和初始運費。

退貨運費由您負擔。